Conditions Générales de Vente (CGV) de Or De Vie

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits par l'entreprise Or De Vie sur son site internet. Elles ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par Or De Vie à ses clients.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.

Les commandes sont passées en ligne via le site de Or De Vie. Le client s'engage à fournir des informations précises lors de la commande, notamment une adresse de livraison valide. Or De Vie ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une information erronée communiquée par le client.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, le colis sera retourné à Or De Vie. Le client sera alors informé et devra fournir une nouvelle adresse de livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client. En cas de non-réclamation du colis dans un délai de 4 semaines après le retour, Or De Vie se réserve le droit de disposer librement des produits.

• Articles endommagés, mal imprimés ou défectueux : Toute réclamation pour des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part seront couvertes à nos frais. Le client doit fournir une description du problème accompagnée de photos pour initier le processus de remplacement.

• Colis perdus en transit : Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le client ne l'a pas reçu, il est conseillé de vérifier auprès du bureau de poste local ou des voisins.

• Adresse incorrecte : Si une adresse incorrecte est fournie par le client, le colis sera retourné à Or De Vie. Le client sera responsable des frais de réexpédition après la confirmation d'une nouvelle adresse valide.

• Non réclamé : Les envois non réclamés sont retournés à Or De Vie et seront donnés à des œuvres de bienfaisance après 30 jours si non réclamés. Le client sera responsable des frais de réexpédition pour récupérer l'envoi non réclamé.

• Biens scellés et non adaptés pour retour : Les retours ne sont pas acceptés pour les biens scellés pour des raisons de santé ou d'hygiène, comme les masques faciaux. Toute commande retournée contenant des masques faciaux ne sera pas disponible pour une réexpédition et sera éliminée.

• Changement d'avis ou erreur de taille : Les retours pour changement d'avis ou erreur de taille ne sont pas acceptés. Les produits sont fabriqués à la demande. Si toutefois Or De Vie décide d'accepter un retour ou d'offrir un échange de taille, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client. Une nouvelle commande devra être passée pour obtenir le produit dans la taille souhaitée.

• Clients de l'Union Européenne (UE) : Conformément à l'article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation peut ne pas être accordé pour les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ainsi que pour les biens scellés qui ont été descellés après la livraison pour des raisons de santé ou d'hygiène.

Or De Vie ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

Or De Vie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables à toute commande passée après leur mise en ligne sur le site.

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le service client de Or De Vie via l'adresse email indiquée sur le site.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.