Politique de Confidentialité de Or De Vie

Introduction

Chez Or De Vie, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site internet ou utilisez nos services.

Collecte des Informations

Nous recueillons, collectons et stockons des informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez une commande. Ces données peuvent inclure :

L'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ;
Identifiants de connexion, adresse e-mail, mot de passe ;
Informations sur votre ordinateur et connexion, ainsi que l'historique des achats ;
Informations de session (temps de réponse des pages, durée de visite sur certaines pages, interactions sur le site, méthodes de navigation hors de la page) ;
Informations d’identification personnelle : nom, adresse e-mail, mot de passe, communications ;
Détails de paiement, y compris les informations de carte de crédit ;
Commentaires, évaluations de produits, réactions, recommandations, et profil personnel.

Ces informations sont collectées afin d'assurer la bonne gestion de vos commandes et l'amélioration continue de nos services.

Utilisation des informations

Les données recueillies sont utilisées à des fins spécifiques, notamment pour :

Fournir et exploiter nos services ;
Traiter et gérer vos commandes et paiements ;
Offrir une assistance technique continue et un support à nos utilisateurs ;
Vous contacter avec des avis généraux ou personnalisés relatifs à nos services, ainsi que des messages promotionnels ;
Créer des statistiques agrégées pour améliorer nos services ;
Se conformer aux lois et règlements en vigueur.

Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons mentionnées ci-dessus, conformément aux principes de protection des données du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Consultez le texte complet du RGPD ici.

Hébergement et Sécurité des Données

Notre site est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix nous fournit l’infrastructure nécessaire pour vendre nos produits et services en ligne. Vos données peuvent être stockées via les bases de données, le stockage de données et les applications générales de Wix. Vos informations sont protégées par des serveurs sécurisés et des pare-feu.

Toutes les transactions effectuées via les passerelles de paiement direct proposées par Wix respectent les normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant un traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit. Plus d'informations sur les normes PCI-DSS sont disponibles ici.

Communication et Contact

Nous pouvons vous contacter pour diverses raisons :

Informations relatives à votre compte ou à vos commandes ;
Résolution de problèmes ou litiges ;
Recouvrement de paiements ou de sommes dues ;
Enquêtes ou questionnaires sur votre expérience client ;
Notifications sur notre société, produits ou services ;
Application de nos Conditions Générales de Vente ou de la législation en vigueur.

Vos droits

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de :

Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction de toute information inexacte ou obsolète.
Demander la suppression de vos informations personnelles.
Vous opposer au traitement de vos données personnelles.
Demander la portabilité de vos données vers un autre fournisseur de services.
Retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est basé sur votre consentement.

Conservation et Gestion des Données

Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les cas nécessaires, tels que :

Le traitement de vos commandes (notamment avec les partenaires de paiement et les transporteurs) ;
La conformité avec les exigences légales ou réglementaires.

Toute autre utilisation de vos informations personnelles à des fins non spécifiées ici nécessitera votre consentement préalable.

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

Cookies

Or De Vie utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous permettent de collecter certaines informations sur votre visite et vos interactions avec notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Droits des Consommateurs Européens

Conformément aux articles 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE du Parlement européen, les consommateurs européens disposent d'un droit de rétractation, sauf pour les :

Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ;
Biens scellés qui ont été ouverts après la livraison, pour des raisons d'hygiène ou de santé.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Si des changements majeurs sont apportés, nous vous en informerons ici. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations personnelles.

Sécurité des Informations

La sécurité de vos informations est primordiale pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, utilisation ou divulgation.

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter via support@ordevie.com.